Trainingsmethoden

• Zielorientiertes Sprachtraining
• Praktische Übungen und Rollenspiele
• Einbeziehung von Praxisbeispielen der Teilnehmer
• Diskussionen und Erfahrungsaustausch

Trainingsinhalte

• Kommunikation an der globalen Werkbank
• Funktionsbeschreibungen verfassen
• Funktionalität diskutieren
• Entwicklung, Diskussion und Dokumentation von Funktionsbeschreibungen
• Technische Verfahren schriftlich beschreiben und bewerten
• Verfassen von Testplänen und klaren Fehlerberichten
• Planung und Überwachung von Projekten
• Teilnahme an Meetings, Lenkungsausschüssen und Beratungsgremien
• Der Geschäftsführung Statusberichte präsentieren
• Diplomatischer Umgang mit Kunden (intern und extern)
• Kommunikation gegenüber fachfremden Adressaten
• Third-Level-Support und Fehlerbehebung
• Unterstützung und Beratung für Kunden
• Interkulturelle Kommunikation auf Englisch unter internationalen IT Managern
• Emailing
• Telephoning
• Meetings and Webex
• Präsentationen

„Entscheidend ist, was hinten raus kommt.“

Helmut Kohl