Trainingsinhalte
- Steuerung von Textinhalt, Struktur und Sprache von E-Mails, Memos und Briefen
- Sprachebene: Formeller und informeller Schriftverkehr
- korrekte Grammatik und passende Vokabeln
- E-Mail-Dos and Don’ts
- das macht eine gute E-Mail aus: “6 Steps to an Effective E-Mail”
- sprachliche Bausteine für Alltagsaufgaben
- Fauxpas & False friends
- Reaktion auf Reklamationen
- Geschäftsbriefe
Trainingsmethoden
- zielorientiertes Sprachtraining
- praktische Übungen
- Einbeziehung von Praxisbeispielen der Teilnehmer
- Diskussionen und Erfahrungsaustausch
- “E-Mail check”: eine extra Serviceleistung für EBT Kunden, die schnell und effizient Hilfe bei der Arbeit benötigen
„Wir schreiben, um das Leben zweimal zu schmecken, im Augenblick und im Rückblick”
Anaïs Nin