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Trainingsmethoden

  • Zielorientiertes Sprachtraining
  • Praktische Übungen und Rollenspiele
  • Einbeziehung von Praxisbeispielen der Teilnehmer
  • Diskussionen und Erfahrungsaustausch

 

Trainingsinhalte

  • Kommunikation an der globalen Werkbank
  • Funktionsbeschreibungen verfassen
  • Funktionalität diskutieren
  • Entwicklung, Diskussion und Dokumentation von Funktionsbeschreibungen
  • Technische Verfahren schriftlich beschreiben und bewerten
  • Verfassen von Testplänen und klaren Fehlerberichten
  • Planung und Überwachung von Projekten
  • Teilnahme an Meetings, Lenkungsausschüssen und Beratungsgremien
  • Der Geschäftsführung Statusberichte präsentieren
  • Diplomatischer Umgang mit Kunden (intern und extern)
  • Kommunikation gegenüber fachfremden Adressaten
  • Third-Level-Support und Fehlerbehebung
  • Unterstützung und Beratung für Kunden
  • Interkulturelle Kommunikation auf Englisch unter internationalen IT Managern
  • Emailing
  • Telephoning
  • Meetings and Webex
  • Präsentationen

 

„Entscheidend ist, was hinten raus kommt.“

Helmut Kohl